Tilaaminen

Tutustu meidän valikoimaan rauhassa. Olemme palveleva verkkokauppa, jossa teitä autetaan henkilökohtaisesti. Lähetä sähköposti tai tekstiviesti, niin me olemme yhteydessä sinuun.

Voimme sopia sähköpostissa tai puhelimessa tarkasti toimitussisällöstä, kuljetuksesta ja mahdollisesta asennustyöstä.

Verkkokaupasta tilaaminen:

1. Lisää haluamasi tuote/tuotteet ostoskoriin.
2. Klikkaamalla ostoskoria, pääset tarkastelemaan valitsemiasi tuotteita ja tekemään muutoksia tilaukseesi.
3. Täytä ostoskorissa tiedot ja hyväksy tilaus.
4. Siirry maksamaan, jonka jälkeen saat tilausvahvistuksen

Verkkokauppa (www.alekeskus.eu) myy tuotteita täysi-ikäisille yksityishenkilöille, julkisyhteisöille ja yrityksille Suomessa, Virossa ja muualle Eurooppaan. Tilauksen syntyessä kauppasopimus syntyy Depotline OÜ ja kuluttajan välille.

Verkkosivuilla olevat hinnat sisältävät 20 %:n arvonlisäveron. Pidätämme oikeuden hintojen ja toimituskulujen muutoksiin.

Maksaminen laskulla pankkiin

Lähetämme laskun sinulle sähköpostilla tai kirjepostilla. Voit maksaa sen rauhassa ja turvallisesti suoraan pankkiin tai sitten oman nettipankin kautta.

Maksutapa

Voit maksaa verkkokaupassamme Visa-, Visa Debit-, Visa Electron-, MasterCard- ja Debit MasterCard –korteilla. Näiden lisäksi käytössä ovat suomalaiset pankkimaksut.

Toimitustapa

Kotiinkuljetus: tuotteet toimitetaan ovelle tai portille. Kuljettaja ottaa yhteyttä ennen toimitusta ja sopii tarkemman toimitusajan. Kuljetuksen hinta määräytyy postinumeron ja tuotteen koon ja painon mukaan. Kuljetuksen hinnan näet verkko-ostoksen tilausvaiheessa sekä tilausvahvistuksessa.

Nouto varastosta: ilmoitamme, kun tilauksesi on saapunut myymälään. Nouto on maksuton.

Toimitusaika
Toimitusajat Suomeen ovat määränpäästä ja toimitustavasta riippuen noin 1 – 4 viikkoa. Koska iso osa tuotteista valmistetaan vasta tilauksesta, toimitusajoissa on vaihtelua.

Emme vastaa ylivoimaisen esteen aiheuttamista viivästymisistä tai viivästysten aiheuttamista välillisistä haitoista emmekä alihankintayritysten toimitusviiveistä johtuvista viivästymisistä. Poikkeavista toimitusajoista tiedotetaan asiakkaalle ennakkoon.

Ongelmatilanteet
Mikäli tuote on kadonnut tai vioittunut kuljetuksen aikana, tai se ei muuten vastaa tilaustasi, tulee sinun ilmoittaa virheestä viimeistään 14 päivän kuluessa sähköpostiin: info@alekeskus.eu. Jos paketti on vioittunut kuljetuksessa, on tuotteesta tehtävä välittömästi reklamaatio sähköpostiin: info@alekeskus.eu

Vastaamme tuotteiden mahdollisista puutteista tai virheistä Suomen lakien mukaisesti. Mahdolliset erimielisyydet osapuolten välillä pyritään aina ensisijaisesti ratkaisemaan neuvottelemalla.

Inhimilliset virheet
Mikäli verkkosivuille www.alekeskus.eu on päätynyt inhimillisestä tai teknisestä virheestä johtuen väärää tietoa, on Depotline OÜ:llä oikeus korjata syntynyt virhe. Mikäli virheellisen tiedon perusteella on syntynyt kauppa, on sekä kuluttajalla että Depotline OÜ:llä oikeus irtisanoa kauppa ilman erillisiä kustannuksia. Virheestä on kuitenkin ilmoitettava toiselle osapuolelle viipymättä virheen huomaamisen jälkeen.

Vaihto- ja palautusehdot
Asiakkaalla on Suomen kuluttajansuojalain mukainen oikeus vaihtaa tai palauttaa tilattu tuote tai osa siitä 14 vuorokauden kuluessa tilauksen vastaanottamisesta. Palautusoikeus koskee vain alkuperäispakkauksessa olevia käyttämättömiä ja myyntikelpoisia tuotteita. Palautustilanteissa ostaja vastaa rahtikustannuksista.

Tilauksen peruutusoikeus ei koske asiakkaan toivomusten mukaisesti valmistettuja mittatilaustuotteita, eikä poikkeavia vaki- ja tehdasmalleja, joihin on asiakkaan pyynnöstä tehty muutoksia. Vaihto- tai palautuspäätös on viipymättä lähetettävä Depotline OÜ:n sähköpostiin: info@alekeskus.eu ja sovittava tuotteen palautuksen rahti.

Jos asiakas peruuttaa kaupan, tavara on palautettava viimeistään 14 päivän kuluttua peruuttamisilmoituksen tekemisestä. Asiakkaan vastuulla on tarvittaessa näyttää toteen, että tavara on palautettu määräajassa. Asiakkaan on maksettava palauttamisesta aiheutuvat kustannukset.

Noudatamme kuluttajaviraston verkkokaupan ohjeita ja kunnioitamme asiakkaan yksityisyyttä tietosuojalakia noudattaen. Tietoja ei luovuteta suoramarkkinointiin.

Takuu

Kuluttajansuojalaki suojaa aina yksityishenkilönä ostettuja tuotteita ja palveluja. Kuluttajasuojalain mukaan takuu on myyjän, valmistajan tai maahantuojan antama vapaaehtoinen lisäetu. Takuunantaja vastaa siitä, että tuote toimii määräajan. Virhevastuun kestolle ei ole laissa säädetty aikarajaa, vaan virhevastuuaika määrittyy tavaran oletettavissa olevan kestoiän perusteella. Tuotteen virheestä reklamoitaessa kuluttaja ilmoittaa tuotteen alkuperäisestä viasta myyjälle. Mikäli tuotteessa esiintyy käytöstä johtuva virhe, autamme tietenkin saamaan vian korjatuksi.

Ostajan on hyvä tutustua ja noudattaa tuotteen mukana tuleviin käyttö- ja asennusohjeisiin ennen tuotteen käyttöönottoa.